中国长沙，2026年7月21日 /China Newswire/ —— 中联重科股份有限公司（简称“中联重科”）近期扩大了其在欧洲的本地化客户服务能力。目前，其服务网络已覆盖20多个国家的30多个城市，并设有近10个培训中心及培训站点。该系统依托多层级备件网络和数字化服务平台，为六大产品线提供专业培训、备件支持、技术协助以及4小时现场服务。最新落成的是中联重科（Zoomlion）首个专注于混凝土机械的国际培训中心，该中心近期已在波兰投入运营。
该培训中心由中联重科波兰子公司开发和协调，旨在支持欧洲地区混凝土设备用户的运营和维护需求，并已开始常态化运行。开业首日，该中心即为一家欧洲客户的七名技术专业人员开展了为期两天的定制化混凝土泵车培训。
该中心体现了中联重科（Zoomlion）更广泛的欧洲服务模式。这一模式围绕当地客户对备件供应、及时交付、技术文档、专业培训以及复杂故障诊断的重视而构建。当需要现场支持时，中联重科（Zoomlion）服务工程师可在四小时内到达客户所在地。服务请求可通过中联重科（Zoomlion）热线、电子邮件、MyZoomlion平台、设备二维码及官方社交媒体渠道提交，并在一小时内获得初步响应。
在整个欧洲，该服务网络覆盖土方机械、高空作业平台、工程起重机、混凝土机械、农业机械和工业车辆六大产品线。
公司还扩大了区域备件和培训基础设施。根据其欧洲服务网络规划，德国作为中联重科（Zoomlion）的区域中心，集设备配送、备件供应、大修和专业培训于一体。该中心由位于鹿特丹、巴黎、伯明翰和华沙的国家级备件中心以及城市级备件仓库提供支持。中联重科（Zoomlion）还在德国、匈牙利和波兰建立了主要培训中心，并在法国、荷兰和英国增设了培训点。
展望未来，中联重科（Zoomlion）计划扩大本地工程团队，加强备件储备，提升远程诊断能力，并将四小时服务模式扩展至欧洲主要城市群以外。同时，公司还致力于加快客户获取服务资源和备件支持的速度。
作为其更广泛的本地化战略的一部分，中联重科（Zoomlion）将继续根据不同国际市场的需求和运营条件调整本地服务网络，同时在全球范围内提高响应效率和全生命周期客户支持水平。
