Trip.com Group, en partenariat avec Accor et McKinsey, lance un livre blanc sur les voyages durables en Chine et formule une série de recommandations à l’intention de l’industrie et des consommateurs.

Trip.com Group, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de services de voyage, en partenariat avec Accor, l’un des leaders mondiaux de l’hôtellerie, et le cabinet mondial de conseil en gestion McKinsey & Company, a publié aujourd’hui un nouveau livre blanc éducatif qui examine l’impact environnemental du secteur du tourisme en Chine, analyse le sentiment des voyageurs chinois à l’égard du développement durable et, enfin, définit les mesures que les principaux acteurs du secteur du tourisme en Chine doivent prendre pour favoriser les voyages durables. L’enquête pionnière identifie une série de changements durables qui devraient être effectués, du quotidien au systémique, et qui peuvent soutenir les voyages et l’hospitalité de demain, avec l’intention de devenir un outil de référence informatif de l’industrie pour le changement. Le rapport, intitulé “The path toward eco-friendly travel in China”, propose qu’en adoptant une série de mesures de collaboration tout au long de la chaîne de valeur de l’industrie, des clients aux principaux fournisseurs mondiaux, le secteur du tourisme en Chine pourrait évoluer vers un avenir plus durable.

Le monde est confronté à un défi sans précédent en matière de durabilité et l’industrie touristique chinoise a un rôle important à jouer dans la transformation nécessaire de l’hospitalité. Selon le Conseil mondial du voyage et du tourisme, la Chine devrait constituer le plus grand marché touristique du monde d’ici 2032 et, avant la pandémie, elle était déjà l’un des plus grands marchés mondiaux. L’analyse effectuée dans le cadre du livre blanc a révélé que l’impact environnemental de l’industrie du voyage en Chine est considérable : le tourisme représentait environ 6 à 8 % des émissions totales de carbone de la Chine en 2019.

Les données de McKinsey montrent que les voyageurs chinois sont conscients de leur impact sur l’environnement et commencent à rechercher des solutions durables, mais le rapport indique qu’ils pourraient avoir besoin de plus d’aide pour savoir où chercher. Le groupe Trip.com a constaté que 85 % des voyageurs chinois considèrent la durabilité des voyages comme importante ou très importante, tandis que 60 % d’entre eux sont préoccupés par le changement climatique. Toutefois, le document révèle que les consommateurs chinois ne sont pas encore habitués à l’idée de payer un supplément pour un voyage durable. Il est donc important de fournir aux voyageurs des conseils sur les coûts de la durabilité, en soulignant les efforts déployés par les industries pour améliorer l’offre de produits durables. Cela augmentera la volonté de payer en montrant que la charge est partagée et que les augmentations de prix ne seront que de courte durée.

En réponse à cela, le rapport fournit des conseils sur les actions que les voyageurs peuvent entreprendre pour voyager de manière durable et pour renforcer leurs propres décisions de consommation, notamment en réservant des options de voyage durables auprès de prestataires de services certifiés, en passant plus de temps dans une même destination et en cultivant des habitudes durables telles que le changement moins fréquent des serviettes ou des draps de lit et le refus d’utiliser des plastiques à usage unique dans l’expérience du voyageur. Le comportement des voyageurs n’est que le premier élément mis en évidence par le rapport. La durabilité à long terme sera atteinte en tandem avec les initiatives des prestataires de services touristiques, qui ont la responsabilité d’inspirer l’état d’esprit des voyageurs.

Le livre blanc présente une série de suggestions à l’intention de l’industrie hôtelière pour aider le voyageur chinois à comprendre ce qu’est un voyage durable, inspirer un changement de comportement et, en fin de compte, soutenir l’évolution du secteur vers un modèle positif net, qui donne plus qu’il ne prend. Ces recommandations comprennent l’utilisation de plateformes technologiques pour rendre les options de voyage durable plus visibles en ligne, l’utilisation de l’étiquetage pour s’assurer que les voyageurs sont informés de l’impact environnemental de leurs actions, la mise en place d’incitations pour encourager les comportements durables et la formation des employés pour qu’ils adoptent un état d’esprit de durabilité.

Si la sensibilisation des voyageurs et leur volonté de choisir des options durables, combinées à l’adoption individuelle de pratiques plus durables par les prestataires de services touristiques, peuvent aider le secteur chinois du voyage à obtenir des “gains rapides” en matière d’impact durable, les améliorations durables en matière de durabilité nécessitent un effort collectif de la part de l’ensemble du secteur. Le rapport se conclut par un appel à l’action pour que le secteur de l’hôtellerie et de la restauration travaille main dans la main pour parvenir à une transformation durable en Chine. Ce projet de collaboration est un point de départ pour cet état d’esprit collectif, une ressource qui peut être utilisée par les clients et les acteurs de l’industrie dans un effort commun pour un changement positif.

Lors d’une conférence de presse organisée à l’hôtel emblématique Fairmont Peace à Shanghai pour le lancement du rapport, des cadres supérieurs d’Accor, du groupe Trip.com et de McKinsey & Company ont fait part de leur point de vue sur le voyage durable en Chine.

Sébastien Bazin, président-directeur général d’Accor, a déclaré : “Les personnes et le développement durable sont au cœur de tout ce que nous faisons : “Les personnes et le développement durable sont au cœur de tout ce que nous faisons. En matière de développement durable, il n’y a pas d’individus, il n’y a que des collectifs, et ce document représente un grand pas en avant pour cette approche collaborative de l’industrie. On ne peut pas changer les choses seul ; la transformation se fait ensemble. Voyager en Chine et dans le monde de manière responsable peut rapprocher les gens et Accor est fier de mener ce voyage collectif, en soutenant les communautés locales, en protégeant la biodiversité, ainsi qu’en partageant et en adoptant des habitudes plus durables. Le développement durable est crucial et nous sommes ravis de travailler avec notre partenaire stratégique Trip.com Group et notre conseiller de confiance McKinsey sur ce livre blanc significatif axé sur le développement durable afin de continuer à conduire des changements positifs pour nos clients, nos talents et nos partenaires”.

Jane Sun, PDG du groupe Trip.com, a déclaré : “Nous sommes ravis d’être à l’avant-garde des voyages durables et de promouvoir des pratiques touristiques responsables dans l’industrie. Notre engagement en faveur d’une coexistence harmonieuse entre l’homme et la nature nous a poussés à mettre en œuvre des pratiques écologiques et de protection de l’environnement, telles que nos “objectifs de tourisme vert”, qui ont déjà touché des millions de touristes dans le monde. En collaborant avec des partenaires stratégiques, dont Accor et McKinsey & Company, nous visons à intégrer la valeur sociale et commerciale de la protection verte et environnementale, créant ainsi de nouvelles opportunités de croissance pour nos partenaires. Notre objectif est d’ouvrir la voie à une industrie du voyage plus durable et plus responsable”.

Jonathan Woetzel, associé principal de McKinsey & Company et directeur du McKinsey Global Institute, a déclaré : “L’industrie chinoise du tourisme est suffisamment importante pour prendre l’initiative de faire progresser le programme de durabilité. À mesure que les voyageurs reprennent leurs aventures, chaque étape de leur voyage leur offre l’occasion de faire des choix et de prendre des mesures concrètes susceptibles de réduire immédiatement leur empreinte écologique. Mais le fardeau ne repose pas uniquement sur le voyageur. Le changement à long terme nécessite une collaboration entre les acteurs de l’ensemble de l’industrie du voyage, depuis les hôtels et les agences de voyage jusqu’aux investisseurs verts et aux fournisseurs de technologie.”

 

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